Conseiller·e clientèle F/H

Se passer de voiture, même en 2026, c’est une vraie révolution ! Faire évoluer ses réflexes de mobilités, entraîne des changements profonds de ses habitudes.

DESCRIPTION DES MISSIONS 

Rassurer et informer sur le service d’autopartage et ses conditions d’utilisation pour convaincre que la liberté ultime, c’est de ne plus avoir de voiture !  

• Répondre aux interrogations des prospects (téléphone, mail, en agence …)
• Répondre aux questions des clients existants, les informer sur les détails de l’offre
• Contribuer aux actions de prospection, de sensibilisation (salon, opération marketing, …)
• Contribuer aux actions de fidélisation ( rdv pro, appels sortants utilisateurs …)
• Animer des webinaires de présentation du service

L’avantage avec le libre-service, c’est que tout est « automatique » et fonctionne « tout seul ». Oui mais dans les coulisses, il y a une équipe qui contrôle, ajuste et trouve des solutions aux problèmes des utilisateurs. Les tâches sont nombreuses, multiples et toutes les demandes sont importantes. 

• Valider les inscriptions, traiter les modifications de la vie du contrat
• Contribuer au premier niveau d’assistance téléphonique
• Traiter les réclamations, procéder aux ajustements des factures
• Assurer les traitements administratifs liés aux locations (contraventions, refacturation sinistres …)
• Participer à la gestion des impayés
• Mettre à jour les fichiers de suivis clients

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES

Date prévisionnelle de début de contrat : Juin 2026
Lieu de travail : Strasbourg
Déplacements : occasionnels régionaux entre Reims, Metz, Nancy et Mulhouse
+ chèques déjeuner
+ mutuelle
+ prévoyance
+ intéressement
+ forfait mobilité durable et avantages mobilité

VOUS VOUS RECONNAISSEZ ?

Vous rêvez de contribuer à un service utile, citoyen et toujours innovant. 
Vous êtes rigoureuse / rigoureux, diplomate. Le sens du service est une seconde nature.
Les outils informatiques et la bureautique n’ont plus de secret pour vous.
Vous vous exprimez avec fluidité à l’écrit comme à l’oral.
Vous êtes sensible aux enjeux environnementaux et à la mobilité durable.  
Envoyez-nous, votre CV bien sûr mais surtout… 
Dites-nous qui vous êtes, ce qui vous motive et pourquoi nous devons travailler ensemble !