Arrêt du Compte Mobilité m2A

L’application Compte Mobilité m2A s’est arrêtée, impactant l’accès au service Citiz pour les adhérent·e·s inscrit·e·s via cette plateforme. Si vous êtes concerné·e·s, nous vous expliquons comment continuer d’accéder aux véhicules Citiz.

Nous avons été informés de l’arrêt du Compte Mobilité m2A, dans sa forme actuelle, avec effet immédiat.

Pour les adhérent.e.s actuellement inscrit.e.s au service Citiz via le Compte Mobilité m2A, l’arrêt des opérations par le prestataire gérant ce dispositif rend leur contrat avec Citiz actuellement caduc. Nous regrettons sincèrement cette situation, qui est indépendante de notre volonté.
Dans ce cas, l’accès aux véhicules partagés Citiz (réservation, location) est temporairement suspendu.
Nos équipes se mettent en relation avec toutes les usagères et tous les usagers concernés ayant une réservation à venir.

Aucune application ne remplace, à court terme, celle du Compte Mobilité m2A.
L’accès au service Citiz est donc possible exclusivement via nos outils dédiés, selon les modalités détaillées ci-après.

Comment continuer d’accéder aux véhicules Citiz ?

Si vous êtes concerné.e et souhaitez réactiver votre accès, c’est tout à fait possible en convertissant votre contrat préexistant en contrat Citiz, avec effet immédiat.
Les tarifs de location s’appliqueront sur la base de la formule de votre choix (Avec, ou Sans Abonnement). Vous n’aurez pas à payer de frais d’inscription, peu importe la formule choisie.

Il vous suffit de compléter le contrat ci-après, de signer les conditions générales de location et de nous l’envoyer par mail.

Dès validation, vous aurez accès, via l’application L’autopartage Citiz, à l’ensemble des véhicules à Mulhouse, Riedisheim et Rixheim, ainsi que dans toute la région Grand Est. Vous pourrez, par la suite, changer à tout moment votre formule d’abonnement.

Et si je ne réactive pas mon contrat ?

Sans action de votre part, votre accès au service restera suspendu.
Vous pourrez, à tout moment, demander soit la réactivation de votre contrat sur la base des modalités ci-dessus, soit la suppression complète de vos données.

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner ou vous conseiller, par mail à grand-est@citiz.fr
ou par téléphone au 03 88 23 73 47.