chargé(e) relation client - alternance (h/f)
Actuellement étudiant.e, tu as envie de soutenir humainement un projet qui vise à transformer la ville et les façons de se déplacer ? Tu aimes le contact humain et tu sais travailler en équipe tout en étant êtes capable de travailler en autonomie. Tu aimes apprendre et apprends vite.
Dotée d’une aisance relationnelle, tu as le sens de l’écoute et tu fais preuve d’empathie pour déceler les besoins des prospects et de nos utilisateurs. Ce poste est pour toi !
- MISSIONS :
- Conseiller, informer les prospects et les clients
- > Répondre aux interrogations des prospects (téléphone, mail, chat, en agence ...)
- > Répondre aux questions des clients existants, les informer sur les détails de l'offre
- > Contribuer aux actions de prospections, de sensibilisation
- Traiter, gérer les demandes et les dossiers des clients et sociétaires
- > Valider les inscriptions, traiter les modifications de la vie du contrat
- > Traiter les réclamations, procéder aux ajustements des factures
- > Assurer les traitements administratifs liés aux locations (contraventions, ...)
- > Participer à la gestion des impayés
- > Contribuer au premier niveau d'assistance téléphonique
- CONDITIONS DE TRAVAIL
- Lieu de travail : Strasbourg
- Déplacements : occasionnels régionaux entre Reims, Metz et Mulhouse
- RENUMERATION
- Selon la grille de rémunération des apprentis
- + Chèques déjeuners
- + Mutuelle
- + Forfait mobilité durable et avantages mobilités
- VOUS RETROUVEZ-VOUS DANS CE PROFIL ?
- Vous rêvez de contribuer à un service utile, citoyen et toujours innovant. Vous êtes rigoureuse / rigoureux et diplomate. Vous êtes sensible aux enjeux environnementaux et à la mobilité. Envoyez-nous, votre CV bien sûr mais surtout… Dites-nous qui vous êtes, ce qui vous motive et pourquoi nous devons travailler ensemble !
- @Aina RASOAMANANA recrutement.ge@citiz.fr
En savoir plus :
Qui sommes nous
